🎉 خصم أول طلب
الأسئلة الشائعة
🛒 هل جميع المنتجات أصلية؟
نعم، نحرص على توفير منتجات أصلية أو عالية الجودة من موردين موثوقين، ويتم توضيح مواصفات كل منتج في صفحة المنتج.
🛒 كم تستغرق مدة الشحن؟
تختلف مدة الشحن حسب شركة الشحن والمدينة، ويتم عرض المدة المتوقعة أثناء إتمام الطلب.
🛒 هل يمكن تتبع الطلب؟
نعم، سيتم إرسال رقم تتبع الطلب بعد شحنه عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
🛒 هل يمكن إلغاء الطلب؟
يمكن إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه أو شحنه، وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء.
🛒 هل يمكن استبدال أو استرجاع المنتج؟
نعم، وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر، بشرط استيفاء الشروط الموضحة في صفحة السياسة.
🛒 ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو غير مطابق؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة.
🛒 ما هي وسائل الدفع المتاحة؟
ندعم وسائل الدفع الإلكترونية المتوفرة في المتجر مثل مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي وغيرها حسب ما هو ظاهر عند إتمام الطلب.
🛒 هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
نعم، يتم توضيح الأسعار والضريبة حسب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
🛒 هل يمكن إصدار فاتورة ضريبية؟
نعم، يتم إصدار فاتورة إلكترونية معتمدة لكل طلب.
🛒 كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكن التواصل معنا عبر الواتساب أو نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني الموضح في صفحة "اتصل بنا".
🛒 هل يمكن الطلب من خارج المملكة؟
حاليًا يتم التوصيل داخل المملكة العربية السعودية، وسيتم الإعلان عن الشحن الدولي عند توفره.
🛒 هل جميع المنتجات متوفرة في المخزون؟
نعمل على تحديث المخزون باستمرار، وفي حال نفاد أي منتج سيتم إبلاغ العميل وإعادة المبلغ أو توفير بديل عند موافقته.
🛒 Are all your products genuine?
Yes. We strive to offer genuine or high-quality products from trusted suppliers, and each product's specifications are clearly listed on its page.
🛒 How long does shipping take?
Delivery times vary depending on the shipping company and destination. The estimated delivery time will be displayed during checkout.
🛒 Can I track my order?
Yes. A tracking number will be sent to you via email or SMS once your order has been shipped.
🛒 Can I cancel my order?
Yes, you may cancel your order before it has been processed or shipped by contacting our customer support.
🛒 Can I return or exchange a product?
Yes. Returns and exchanges are accepted according to our Return & Exchange Policy, provided the applicable conditions are met.
🛒 What should I do if I receive a damaged or incorrect product?
Please contact our customer support within 48 hours of receiving your order and provide clear photos of the issue.
🛒 What payment methods do you accept?
We accept the payment methods available at checkout, including Mada, Visa, Mastercard, Apple Pay, and other supported options.
🛒 Do the prices include VAT?
Yes. Prices are displayed in accordance with the applicable VAT regulations in Saudi Arabia.
🛒 Can I request a tax invoice?
Yes. A tax invoice is issued electronically for every completed order.
🛒 How can I contact customer support?
You can contact us via WhatsApp, the Contact Us page, or the email address listed on our website.
🛒 Do you ship internationally?
Currently, we only ship within Saudi Arabia. International shipping will be announced when available.
🛒 Are all products in stock?
We regularly update our inventory. If a product becomes unavailable after your order is placed, we will contact you to offer a replacement or issue a full refund.
